Aide - FAQ monnaie numérique
FAQ : portefeuille gemmes numériques
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2/ Suivez la procédure de création d'un portefeuille, et créer votre mot de passe portefeuille
3/ Mettez en place votre change mensuel automatique toujours depuis votre espace adhérent
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Points de vigilance lors de la création de votre
mot de passe portefeuille
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Attention, le mot de passe portefeuille N'EST PAS RÉCUPÉRABLE NI MODIFIABLE , c'est pourquoi nous vous conseillons de le noter quelque part (dans un gestionnaire de mot de passe par exemple). Si vous le perdez, vous pourriez ne plus pouvoir utiliser votre portefeuille. Dans ce cas, après nous avoir contacté, nous supprimerons le portefeuille et en créerons un nouveau, mais c'est une procédure longue et complexe pour l'association. |
| Du fait de cette complexité, les CGU de l'application eGemme mentionnent une facturation à partir de la seconde perte de met de passe (vous avez droit à un seul joker). |
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vous pouvez télécharger l 'application Android eGemme (l'application iPhone arrive bientôt)
- vous pouvez aussi y accéder en vous rendant sur le lien app.lagemme.org avec un navigateur web
2/ On peut accéder à son portefeuille numérique depuis n'importe quel appareil avec une connexion interne. Le portefeuille est accessible depuis une application mobile et depuis votre espace adhérent sur lagemme.org. Pour ça :
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vous pouvez télécharger l
'application Android eGemme
(l'application iPhone arrive bientôt)
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vous pouvez aussi y accéder en vous rendant sur le lien
app.lagemme.org
avec un
navigateur web
A retenir:
Vous utilisez le même identifiant que pour votre espace adhérent ainsi que le même mot de passe pour vous connecter à l'application,
mais
vous utilisez un autre
MOT DE PASSE portefeuille
pour payer, changer ou créer un code PIN.
Pour payer avec des gemmes numériques, il vous suffit de vous rendre sur l'application, puis de :
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Rechercher le commerçant (ou la personne) avec lequel vous voulez échanger. Il faut que la personne ait aussi un portefeuille eGemme pour que cela fonctionne.
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Renseigner le montant à échanger
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Renseigner son mot de passe (ou utiliser le code PIN préalablement enregistré sur cet appareil : un code PIN enregistré depuis un autre appareil ne sera pas reconnu )
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Présentez la notification sur votre historique de paiement (montant en rouge) au commerçant comme preuve que la transaction a bien été effectuée.
Pour l'instant, l'application pour téléphone n'est disponible que pour les téléphones android.
La version iPhone est en phase de test, nous vous informerons dès son arrivée dans l'AppStore.
Cela ne vous empêche pas d'utiliser la gemme numérique : l'application web est exactement la même que l'application téléphone, il vous suffit donc d'aller sur app.lagemme.org sur votre navigateur (Safari ou autre) pour pouvoir utiliser votre portefeuille.
Pour recharger son compte, c'est-à-dire convertir des euros en gemmes numérique, rendez-vous sur l'application, cliquez sur Recharger, puis suivez la procédure jusqu'à la fin.
Une fois le paiement réalisé, un administrateur doit valider manuellement la recharge, cela peut donc mettre quelques temps avant d'être opérationnel (24h dans la plupart des cas, maximum 48h).
Dès que la transaction est validée, les gemmes sont créditées sur votre compte, et vous pouvez les utiliser.
Pour que la demande soit validée vous devez être à jour de votre adhésion annuelle (année civile) , pour vérifier l'état de votre adhésion rendez-vous sur votre espace adhérent ou adhésion.
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Privilégiez un change automatique mensuel, plus besoin de recharger manuellement vous aurez chaque mois un montant (
à partir de 20 gemmes numériques
) crédité sur votre compte : si ce n'est pas déjà fait rendez-vous sur votre espace adhérent . |
Grâce au change automatique mensuel, plus besoin de recharger manuellement, vous aurez chaque mois un montant (à partir de 20 gemmes ) crédité sur votre compte :
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Pour activer le change automatique et choisir le montant rendez-vous sur votre espace adhérent
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si vous souhaitez modifier le montant remplissez le formulaire de modification dans votre espace adhérent
Vous devez être adhérent, et à jour de votre adhésion annuelle
Le montant choisi sera prélevé chaque mois en début de mois et directement crédité sur votre portefeuille numérique
Le change automatique est obligatoire pour un minimum de 20 gemmes numériques ( 20€ ) créditées chaque mois (voir CGU)
À titre d'exemple, 20 gemmes numériques cela correspond en moyenne à :
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un livre en librairie
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un menu pour 1 personne dans un restaurant
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deux places de cinéma et 2 cafés
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un panier de fruits et légumes de saison
NON. En particulier, si vous voulez effectuer un paiement dont le montant est plus important que le solde de votre compte, le paiement sera refusé, il faut donc avoir suffisamment de gemmes sur son portefeuille numérique à chaque transaction.
Si vous n'avez pas assez de gemmes sur votre portefeuille, il faudra le recharger ATTENTION la validation doit pour l'instant être faite par un administrateur, comptez 24h à 48h pour validation.
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Privilégiez un change automatique mensuel, plus besoin de recharger manuellement vous aurez chaque mois un montant (
à partir de 20 gemmes numériques
) crédité sur votre compte : si ce n'est pas déjà fait rendez-vous sur votre espace adhérent |
Au moment de payer, l'application vous demandera votre mot de passe portefeuille. C'est un mot de passe indépendant de vos identifiants lagemme.org, et il vous permet uniquement de payer avec l'application numérique. Il n'est NI MODIFIABLE NI RETROUVABLE par quiconque par sécurité, il ne faut donc pas le perdre.
Vérifiez donc bien que vous utilisez le bon mot de passe : le mot de passe de votre identifiant pour vous connecter ne fonctionne pas pour payer.
Si vous avez perdu votre mot de passe portefeuille, contactez-nous sur egemme@lagemme.org.
Pour tester si votre mot de passe fonctionne, ou si vous retrouvez votre mot de passe, nous vous conseillons d'activer l'utilisation du code PIN (dans les Paramètres de l'application, sélectionnez "authentification simplifiée sur ce périphérique").
Le mot de passe portefeuille n'est
NI MODIFIABLE NI RETROUVABLE
par quiconque par sécurité ; le code PIN est modifiable, mais nécessite la saisie du mot de passe portefeuille pour pouvoir arrêter de l'utiliser.
Si vraiment vous n'arrivez pas à retrouver votre mot de passe, contactez-nous sur egemme@lagemme.org, en précisant le solde de votre portefeuille. Nous devrons supprimer puis recréer un nouveau portefeuille.
Il est possible que vous ayez une Majuscule en début de ligne lorsque vous écrivez votre identifiant (votre adresse email) et/ou qu'il y ai eu une majuscule lors de l'enregistrement de l'identifiant.
Pour pouvoir vous connecter:
- Tester d'enlever la Majuscule en début de ligne
- Tester d'écrire votre identifiant avec une Majuscule (si l'identifiant a été enregistré par erreur avec une majuscule)
Si aucun des deux tests ne fonctionne, contactez-nous sur egemme@lagemme.org.
Une fois le paiement réalisé, un administrateur doit valider manuellement la recharge, cela peut donc mettre quelques temps avant d'être opérationnel (24h dans la plupart des cas, maximum 48h).
Dès que la transaction est validée, les gemmes sont créditées sur votre compte, et vous pouvez les utiliser.
Pour que la demande soit validée vous devez être à jour de votre adhésion annuelle (année civile), pour vérifier l'état de votre adhésion rendez-vous sur votre espace adhérent ou adhésion.
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Privilégiez un change automatique mensuel, plus besoin de recharger manuellement vous aurez chaque mois un montant ( à partir de 20 gemmes numériques ) crédité sur votre compte : si ce n'est pas déjà fait rendez-vous sur votre espace adhérent |
Oui. Sur chaque appareil, vous pouvez définir un code PIN à la place de votre mot de passe portefeuille. Dans l'application, allez dans Préférences, et définissez un code PIN après avoir tapé votre mot de passe portefeuille.
Attention, le code PIN défini n'est valable que sur l'appareil sur lequel vous l'avez configuré. Pour utiliser un code PIN sur un autre appareil, il faudra refaire cette procédure et taper votre mot de passe portefeuille. Votre compte reste le même, ce n'est alors que le moyen d'identification qui change.
Dans tous les cas, ne perdez JAMAIS votre mot de passe , il n’est ni retrouvable ni réinitialisable par quiconque.
Exemple : Si vous avez créé un code PIN sur votre ordinateur et que vous voulez payer depuis votre téléphone, l'application vous demandera votre mot de passe portefeuille parce que vous n'avez pas encore configuré de code PIN sur cet appareil.
De la même façon, le code pin ne fonctionnera pas si vous avez changé de smartphone. Vous devrez à nouveau utiliser le MOT DE PASSE portefeuille.
Pour éviter ça, créez un code PIN sur chaque nouvel appareil .
Dans tous les cas, ne perdez JAMAIS votre mot de passe portefeuille , vous en aurez besoin pour définir ou modifier votre code PIN.
1/ Rendez-vous dans les paramètres de l'application
2 /Désactivez [authentification simplifiée sur ce périphérique]. L'application va vous demander votre MOT DE PASSE portefeuille.
= C'est bon, votre code PIN est désactivé. Vous pouvez payez avec votre MOT DE PASSE portefeuille ou créer un nouveau code PIN en réactivant [l'authentification simplifiée].
L'association La GEMME a fait le choix de n'utiliser que des logiciels libres dans la gestion courante de l'association et de la monnaie. En particulier, l'application eGemme est un logiciel libre et open-source.
L'application, ainsi que les paiements sont sécurisés.
L'application ne contient ni publicités ni cookies, et aucun membre de l'équipe n'a de visibilité sur le solde de votre portefeuille numérique. De plus, aucun débit ne peut être fait sur ce portefeuille numérique qui ne soit pas à votre initiative.
Pour en savoir plus sur notre écosystème d'outils numériques, vous pouvez visiter cette page dédiée.